Branding y Remarketing

BRANDING Y REMARKETING

Branding

Es imprescindible contar con la guía y el criterio del Brand Book, el manual que debe definir la identidad de cualquier marca y especificar qué valores y atributos construyen su valor.

 

El Remarketing

Es una estrategia de publicidad online que consiste en impactar a usuarios que anteriormente han interactuado con nuestra marca.

Preguntas Frecuentes

Simple, depende de las cookies, piezas de código que se instalan en el navegador de los usuarios una vez que visitan un sitio web concreto y aprueban el permiso de utilizarlas para hacer más “amigable” su experiencia.
Posteriormente, cuando visitan otras páginas que consienten anuncios de terceros, son impactados por anuncios de productos que han visitado anteriormente.
Sin embargo, debe existir un límite de frecuencia, ya que utilizarlo de manera excesiva puede ser tomado negativamente por el usuario, ya que puede sentirse atacado o agobiado y puede llevarse una mala percepción de nuestra marca o empresa.

Brand awareness
Es cuando un consumidor puede asociar, identificar y recordar tu marca o un aspecto de la misma. Su objetivo principal es llegar al “top of mind” o “ranking mental” del consumidor.
Consideración
Además de la conversión, el remarketing también permite la consideración de la compra de nuestro producto (no solo de la marca), esto se utiliza en ciclos de compra largos.

Fidelización
Podemos lograr vender productos complementarios, y con esto fomentar el regreso de los clientes a través del email remarketing.
Advocacy
Puedes utilizar el remarketing en las redes sociales para mostrar contenido relevante para tus usuarios en un medio donde es mucho más probable que compartan y difundan tu mensaje.
Con la aplicación de esta estrategia obtendremos también impacto con el anuncio apropiado, en el momento y lugar adecuados, inclinación hacia nuestra marca, mayor visibilidad y personalización.

Existen muchas maneras de hacer remarketing, entre las principales destacan:
Remarketing dinámico
Es el que suelen hacer las tiendas online, donde solo se muestran de las categorías que el usuario ha visitado.
Remarketing display
Es el más conocido, se parece mucho al anterior, solo que este se basa en la utilización de banners de anuncios fijos.
En el ecommerce, se automatiza la creación de anuncios para impactar a cada usuario con ese producto que le ha interesado en particular.
Es lo que se conoce como remarketing inteligente, en el cual el nivel de segmentación y personalización es mucho más efectivo.
Email remarketing
A través de esta forma lo que se hace es enviar un email al usuario que abandona la página web a mitad de su compra para llevarlo de vuelta y complete el proceso.
Pero, ¿Cómo capturamos los datos del usuario antes de terminar la conversión? De forma dinámica cuando éste complete el formulario de pago.
Remarketing para aplicaciones móviles
Anuncios a los usuarios que han utilizado una aplicación móvil.

En la actualidad la mayoría de las plataformas online que ofrecen publicidad, te permiten insertar tus propios anuncios para poder llevar a cabo esta estrategia, como por ejemplo: Google Adwords, Facebook Ads, Twitter Ads, Youtube, entre otros.

Acorde con AEBRAND, la Asociación Española de Empresa de Branding, el concepto se define como “la gestión inteligible, estratégica y creativa de todos los elementos diferenciadores de la identidad de una marca y que contribuyen a la construcción de una promesa y de una experiencia de marca distintiva, relevante, completa y sostenible en el tiempo.”

Hablar de branding significa hablar de la creación de una identidad de marca basada en la comunicación, la imagen y la percepción. Podemos distinguir entre elementos tangibles, como, por ejemplo, el nombre, logotipo o color y elementos más etéreos como el tono con el que se comunica con el cliente.

El principal objetivo que se quiere conseguir mediante el branding es que el cliente tenga una visión sólida y positiva que derive en una fidelización y compromiso hacia nuestra empresa. Por ello, las redes sociales son el medio idóneo para lograr comunicarnos de una manera cohesionada.

– Cuales son las Pautas para crear una estrategia de branding en redes sociales?

– Coherencia y consistencia en la información: lo primero y fundamental para generar una imagen de marca sólida sobre la que se asienten el resto de acciones de comunicación que llevemos a cabo, debe ser conseguir coherencia y consistencia en la información que mostramos. Las redes sociales se han convertido en uno de los canales más utilizados a la hora de buscar información sobre cualquier empresa, por esta razón, debemos preocuparnos por mostrar al usuario información actualizada y coherente en todas las redes sociales. En este sentido, lo primero que debe preocuparnos es que el nombre de nuestro negocio, la dirección y el número de teléfono sean correctos y el mismo en cada perfil social, si no, mostraremos una imagen poco seria y confundiremos al usuario, lo que echará por tierra nuestra estrategia de branding.

– Informar sobre los beneficios de un producto no es suficiente; debemos comunicarnos con los usuarios más allá de los mensajes en sí mismos, transmitiendo la personalidad de la marca en todos ellos.

– La diferenciación es crucial. Hay que tener en cuenta que tu marca ha de ser única, personal e intransferible, y ahí es donde residirá el éxito o fracaso de nuestra campaña de branding.

– Se trata de resaltar nuestra marca de una manera honesta y transparente, vinculándola con una serie de valores que nos acerque al público objetivo.

– Nuestra estrategia comunicativa tiene que ser integrada.
Cada red social tiene sus particularidades, y no se trata de publicar lo mismo en todas ellas, sino de caminar en una misma línea para reflejar una personalidad única en todos los medios.
Por ejemplo, Facebook Ads ofrece grandes posibilidades de alcance, tanto para aumentar visibilidad como para redirigir tráfico a nuestra web. Twitter, por otro lado, al ser la red inmediata por excelencia, tiene su punto fuerte en la viralidad y los mensajes cortos e impactantes.

– Cuida la identidad visual, mediante la personalización de la cabecera, la imagen de fondo y los avatares con tu imagen de marca, que debe contener logos, tipografías y colores corporativos.
Este punto está estrechamente ligado con el primero que comentábamos, ya que de nada servirá la identidad visual si la información que mostramos no es la correcta.

-Presta atención al naming.
Definir un buen nombre y las keywords que mejor representen a la marca es básico para el branding. Esto, además, te ayudará a establecer uno o varios hashtag corporativos que contribuyan a la asociación con la marca y perduren en el tiempo.

– Premia la fidelización de tus clientes y seguidores.

– Ya sea con un descuento o un regalo, además de hacerles saber el importante papel que juegan en la construcción de tu marca. No hay que olvidar que un cliente satisfecho es un cliente que vuelve.

– Apuesta por relaciones de calidad que eleven tu reputación.

– Los usuarios confían más en empresas respaldadas por expertos y/o líderes de opinión. Dependiendo del público objetivo al que te dirijas, también contarían los famosos influencers, aunque es más habitual para aquellos sectores relacionados con la moda y/o tendencias.

– Tu marca tiene que estar viva, con capacidad de evolución y adaptación a las necesidades del momento.

– Para ello, debemos monitorizar nuestra marca constantemente. Por ejemplo, imagina que cambias la dirección de tu negocio, si no tienes monitorizada la información que muestras en cada red, es probable que tardes en actualizar la información, lo que repercutirá en pérdida de oportunidades

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